توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای جهازنت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متقابلا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای جهازنت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است .
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات جهازنت اقدام کند .
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات جهازنت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به جهازنت ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که جهازنت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد
آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آن ها صورت میگیرد
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پیشنهادات ویژه، امکان دارد جهازنت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید
توجه داشته باشید که 50004001379413 تنها شماره ای است که جهازنت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. همچنین این شماره در خدمت سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه جهازنت را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان جهازنت، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام جهازنت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
جهازنت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند .
جهازنت متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت جهازنت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات جهازنت ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط جهازنت جزئی از اموال جهازنت محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار جهازنت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای جهازنت محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط جهازنت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار جهازنت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت جهازنت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای جهازنت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات جهازنت ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود آن جام می پذیرد به عهده کاربران است .
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. جهازنت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان سفارشگذاری میدهد .
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت جهازنت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق حساب کاربری، در صف پردازش قرار میگیرند. جهازنت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد .
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جهازنت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند، لازم به ذکر است تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد .
حساب کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند .
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف و خرید اقساطی) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد .
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها رو به رو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که جهازنت هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارت سفارش در هنگام حمل و نقل
مشتری گرامی :
با عنایت به اینکه تمامی محصولات پیش از ارسال توسط فروشگاه جهازنت به دقت بررسی ، بسته بندی و سلامت آن ها تأیید می گردد ، مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی ، شکستگی ، یا خسارت وارده به کالا ها پس از تحویل آن به شرکت حمل و نقل (مانند پست جمهوری اسلامی ایران ، تیپاکس، یا سایر پیک های طرف قرارداد) از عهده فروشگاه خارج می باشد.
موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید :
1. تأیید سلامت کالا قبل از ارسال :
فروشگاه جهازنت تضمین می کند که تمامی کالا های ارسالی ، سالم ، صحیح و مطابق با توضیحات ارائه شده در وب سایت ، بسته بندی و به شرکت حمل و نقل تحویل داده می شوند.
2. انتقال مسئولیت :
به محض تحویل مرسوله به شرکت حمل و نقل ، مسئولیت حفظ سلامت و ایمنی کالا به عهده آن شرکت بوده و خریدار موظف به پیگیری هرگونه خسارت احتمالی از طریق مراجع مربوطه (شرکت حمل و نقل) می باشد.
3. اقدامات لازم در صورت بروز خسارت :
* در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی در بسته بندی یا محتوای کالا هنگام تحویل گرفتن سفارش ، اکیداً توصیه می شود از تحویل گرفتن آن خودداری فرموده و یا بلافاصله مراتب را به مأمور پستی/تحویل دهنده اطلاع داده و صورتجلسه رسمی تنظیم نمایید.
* مراتب خسارت وارده را در اسرع وقت (ترجیحاً در زمان تحویل یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت) به صورت کتبی یا از طریق تماس تلفنی به شعبه مربوطه شرکت حمل و نقل اطلاع دهید.
ضمانت کالا :
تمامی اجناس ایرانی که شامل ضمانت شرکت میشود اعم از ایراد کارخانه.
تا 24 ساعت پس از تحویل کاربر موظف اعلام مشکل می باشد.
در صورت دیر کرد اطلاع رسانی تمامی مسئولیت کالا به عهده خریدار می باشد.
اجناس وارداتی شامل ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا می باشد.
اجناس برقی وارداتی شامل ضمانت نمی باشد.
مرجوعی کالا :
توجه :
در فروشگاه جهازنت ، رضایت مشتریان در اولویت ماست.
با این حال ، در صورت وجود هرگونه آسیب دیدگی ، مغایرت در کالا یا نقص فنی ، خریدار موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل سفارش ، موضوع را از طریق بخش پشتیبانی یا شماره تماس فروشگاه اطلاع دهد.
پس از گذشت 24 ساعت از زمان تحویل کالا ، فروشگاه جهازنت هیچ گونه مسئولیتی در قبال آسیب یا مغایرت اعلام نشده نخواهد داشت.
توجه داشته باشید که کالا باید در بسته بندی اصلی ، بدون استفاده و به صورت کامل مرجوع شود تا امکان بررسی و تعویض آن فراهم گردد.
در صورت تأیید کارشناسان پشتیبانی ، فرآیند مرجوعی طبق قوانین فروشگاه انجام خواهد شد.
🧾 شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه
در جهازنت تمامی سفارش ها پس از ثبت نهایی ، با دقت پردازش و برای ارسال آماده می شوند.
در صورت نیاز به لغو سفارش ، شرایط زیر قابل اجرا است :
🔹 لغو سفارش قبل از ارسال
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد ، امکان لغو آن وجود دارد.
مبلغ پرداختی مشتری پس از کسر هزینه های بانکی و آماده سازی (حداکثر 7٪ از مبلغ سفارش) ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری برای خرید های نقدی به حساب ایشان بازگردانده خواهد شد.
🔹 لغو سفارش بعد از ارسال
پس از ارسال کالا ، به دلیل روند پردازش و تحویل سفارش ها ، امکان لغو، مرجوع یا بازگشت وجه وجود ندارد.
لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش ، اطلاعات کالا ، آدرس و مشخصات تحویل را با دقت بررسی نمایید.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در جهازنت ، اشتراک گذاری تجربه ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می رسد. بدیهی است بخش نظرات جهازنت با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند. جهازنت در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی جهازنت درباره ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند .
نمایندگی
جهازنت در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به پشتیبانی جهازنت اطلاع دهید.